Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201437765Uma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo...1457941201437765Ano: 2016Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: EBSERHDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Fundamentos da ComunicaçãoUma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimento transitamAos produtos e os serviços.Bas pessoas e os recursos.Ca comunicação e a informação.Do desejo e as necessidades.Ea racionalidade e a imaginação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200127446Serviço e Atendimento ao CidadãoA ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela siglaQuestão 457941200357658Serviço e Atendimento ao CidadãoNa sociedade contemporânea, a excelência no atendimento ao cliente vai além da oferta de produtos de qualidade e informações corretas, envolvendo tema...Questão 457941200539890Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público requer conhecimentos, atitudes e comportamentos que devem estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural ...Questão 457941200644797Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem c...Questão 457941201618557Serviço e Atendimento ao CidadãoConsistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...Questão 457941201694607Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do se...Questão 457941201730301Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta alguns dos fatores que influenciam a percepção no observador.Questão 457941201981597Serviço e Atendimento ao CidadãoReferente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte itemEm relação a um atendimento telefônico, a etiqueta empresarial ensina que respostas de cunho p...Questão 457941201984638Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o conceito de hotelaria hospitalarQuestão 457941202055733Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente é um exemplo de produto