Julgue o seguinte item relativo à responsabilidade e aos papéis da área de TI. Absorver novas responsabilidades, inovar ...

De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC).

Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de problema, no modelo ITIL, são tratados, respectivamente, nas publicações

O fiscal técnico do contrato é um servidor da área de TI indicado para fiscalizar tecnicamente o contrato.

Segundo a norma ISO/IEC 12207, as atividades de projeto de software, construção do software, integração do software e manutenção do software fazem par...

O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...

Com referência à Portaria SGD/MGI n.º 5.950/2023, acerca do modelo de contratação de software e de serviços de computação em nuvem, julgue o item a se...

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a...

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de...

A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor...

O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas (TMEF) corresponde ao gerenciamento.