Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010), até o final da
década de 1980, o currículo das escolas de administração
enfatizava os aspectos técnicos da gestão, focando em
economia, contabilidade, finanças e métodos quantitativos.
Temas como comportamento e habilidades interpessoais
recebiam relativamente pouca atenção. Nas últimas três
décadas, contudo, as faculdades de administração
começaram a perceber a importância do papel que o
conhecimento sobre o comportamento humano tem na
eficácia da administração, e cursos voltados para essa área,
como comportamento organizacional, liderança,
negociação, motivação etc., foram sendo agregados ao
currículo. Quanto à importância das habilidades
interpessoais, julgue os itens a seguir.
I. No mundo contemporâneo, em que ocorre um
ambiente de trabalho extremamente competitivo e
exigente, os gestores não podem depender apenas de
suas competências técnicas. Eles precisam também de
habilidades interpessoais independentemente da
situação organizacional exigida.
II. O desenvolvimento de habilidades interpessoais por
parte dos gestores auxilia as organizações a atrair e
reter trabalhadores com alto nível de desempenho.
Ocorre que as habilidades interpessoais dos gestores
tendem a criar um ambiente de trabalho mais
agradável.
III. Pesquisas indicam que em organizações em que as
práticas de liderança e relacionamento são muito bem
avaliadas, cerca de 95% dos trabalhadores
permanecem por mais de trinta anos na mesma
organização, ao passo que nas outras organizações
brasileiras esse índice é de apenas cinco por cento.
Assinale a alternativa correta.