O atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o rea...

No intuito de evitar erros e aumentar a precisão das informações no atendimento telefônico, recomenda-se tipicamente:

Para que o funcionário atenda bem:

Assinale a alternativa que aponta qualidade valorizada no atendimento ao público.

O serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional são modalidades do Serviço Telefônico Fixo Comutad...

No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:

Assinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.

São expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:-1. Por favor2. Muito obrigado3. Bom-dia4...

No “atendimento ao cliente” podem-se considerar dois níveis de necessidades: sensível e latente. A necessidade latente é:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonist...

Em situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale a alternativa que indica um c...