Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201446328Ao realizar atendimento ao público, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória para que seja atendid...1457941201446328Ano: 2023Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Anchieta - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoAo realizar atendimento ao público, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória para que seja atendida a demanda de forma adequada. Qual atitude dentre as alternativas abaixo indica uma ação adequada? AInterromper constantemente para fornecer informações adicionais. BDemonstrar compreensão e ouvir atentamente as necessidades e preocupações do público. CNão fazer contato visual e mostrar desinteresse pelas questões levantadas. DFalar em um tom de voz alto e autoritário para demonstrar quem é a autoridade daquele setor. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200158202Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico no serviço público, diversas práticas são fundamentais para garantir um atendimento de qualidade e eficiência. Assinale a al...Questão 457941200612213Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é de extrema importância, pois desempenha um papel essencial no estabelecimento de relações positivas entre uma organização e...Questão 457941200634744Serviço e Atendimento ao CidadãoNo setor público, a comunicação oral desempenha um papel essencial no atendimento ao cidadão e na transmissão de informações institucionais. Considera...Questão 457941200883159Serviço e Atendimento ao CidadãoNão é uma orientação válida no atendimento telefônico:Questão 457941200911657Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma reunião corporativa, você é responsável por prestar serviços como copeiro, atendendo às necessidades dos participantes. Qual das seguintes...Questão 457941201039575Serviço e Atendimento ao Cidadão“Mais abrangentes que as leis, os regulamentos e mesmo os costumes, os ________________ valem para toda a sociedade e devem ser respeitados por todos,...Questão 457941201341947Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando os elementos que contribuem para a qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações é fundamental?Questão 457941201760311Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente corporativo, o atendimento ao público exige que o profissional possua não apenas habilidades técnicas, mas também uma comunicação inter...Questão 457941201985007Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às técnicas de relacionamento interpessoal no atendimento ao público, assinale as alternativas a seguir. Marque V, para verdadeiro, ou F, p...Questão 457941202029707Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público refere-se ao serviço prestado por uma empresa, instituição ou órgão governamental para atender às necessidades e demandas do ...