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A ITIL V3 é uma
As normas técnicas são uma forma de garantir a conformidade dos processos para obter a qualidade de serviços. Uma dessas normas técnicas é a NBR 20000...
Considerando o Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®), assinale a alternativa correta.
Segundo a ITIL V3, um processo é
O MPS.BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro é um movimento para a melhoria da qualidade (Programa MPS.BR) e um modelo de qualidade de pro...
Analise as afirmações sobre o NBR ISO/ IEC 12207 de 2009, assinale a alternativa correta.
Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é
O processo DS1 do CobiT 4.1 diz respeito a Definir e Gerenciar Níveis de Serviço e faz parte do domínio
Os domínios de responsabilidade do modelo CobiT são:
A avaliação do processo de capacidade baseado nos modelos de maturidade do CobiT 4.1 é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Sen...