Os primeiros artigos da Constituição Federal de 1988 estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios como cidada...

Leia as afirmativas a seguir: I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição. II. O bo...

O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar e...

Analise as informações a seguir: I. Tratar cuidadosamente alguns usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com parte ed...

A postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. ...

Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de se comunicar claramente com ...

Leia as afirmativas a seguir: I. O atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos. II. O atendime...

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços. II. N...

Leia as afirmativas a seguir: I. A reciclagem permite reduzir a quantidade de resíduos encaminhados ao aterro sanitário com consequente aumento da vid...

Leia as afirmativas a seguir: I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende. I...

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir: I. O texto recomenda que o servidor, ao realizar o atendimento ao usuário, d...