Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201450844De acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornece...1457941201450844Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 8ª Região (PA e AP)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkDe acordo com o ITIL, os ativos de um cliente, que podem ser recursos (resources) ou habilidades (capabilities), fornecem a base para a determinação do valor de um serviço. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta. AA infraestrutura é um exemplo de recurso; seu correspondente capital financeiro é um exemplo de habilidade. BOs processos são exemplos de recursos e os aplicativos são exemplos de habilidades. CA informação e a organização são exemplos de recursos. DA experiência das pessoas é um exemplo de recurso; o número de pessoas envolvidas é um exemplo de habilidade. EOs processos e o conhecimento são exemplos de habilidades. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200084033Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos d...Questão 457941200087698Tecnologia da Informação: GovernançaO CBOK 3 define transformação de processo comoQuestão 457941200184589Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.Os incidentes de segurança ...Questão 457941200192634Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.A identificação e comunicação clara sobre como os habilitadores são importantes para se alcançar os ...Questão 457941200566529Tecnologia da Informação: GovernançaA versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutu...Questão 457941201179897Tecnologia da Informação: GovernançaCom base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do gerenciamento de serviços, n...Questão 457941201363434Tecnologia da Informação: GovernançaDeterminado nível de maturidade do CMMI pode ser usado como um guia na avaliação de área de processos específica ou da maturidade de processos na orga...Questão 457941201434234Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito do COBIT, um dos frameworks de governança de TI que possibilita o desenvolvimento de políticas claras e boas prátic...Questão 457941201918143Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à comunicação, julgue o item que se segue.Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na gestão pessoal quanto no ambiente organi...Questão 457941201919191Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, no edital de licitação e contratação de determinada solução de tecnolog...