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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão e Planejamento de Sistemas de TI.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As quatro dimensões do gerenciamento de serviço
descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de
valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.