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No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, ju...

📅 2024🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TSE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#Gestão de Processos#ITIL Version 4

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TSE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Processos, ITIL Version 4.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201453135
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TSEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Processos | ITIL Version 4
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir. 


O objetivo da prática de gerenciamento de nível de serviço é definir metas necessárias ao negócio, sendo a garantia definida como uma funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica, ou seja, resumidamente é “o que o serviço faz”.
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