Com relação ao linguajar adotado no atendimento ao cliente,
analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e
(F) para a falsa.
( ) A utilização de termos eruditos e em desuso é um diferencial
desejado, pois demonstra o nível de cultura elevado do
atendente.
( ) O uso de termos como “querida”, “filha”, apesar de serem
informais, são recomendados para gerar empatia na
conversa.
( ) Todas as sílabas das palavras devem ser pronunciadas em
tom uniforme, para evitar mal interpretação por parte do
ouvinte.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente