Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item se...

Question 1

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item se...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRBM 6º Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRBM 6º Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201454297

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível durante um atendimento ao público.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200004203Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabele...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200645934Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica q...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201570958Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os conceitos às suas definições._________o atendimento implica conhecer bem o produto ou o s...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item se...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRBM 6º Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRBM 6º Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201454297

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível durante um atendimento ao público.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200004203Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabele...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200645934Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica q...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201570958Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os conceitos às suas definições._________o atendimento implica conhecer bem o produto ou o s...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente