As questões 28, 29 e 30 baseiam-se em uma reportagem da Revista Excelência [8(27). jul a set. 2010] sobre uma pesquisa realizada por Geânia Souza, Secretária Executiva do Gabinete do Reitor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, referente ao perfil dos profissionais de secretariado dessa instituição.
Geânia Souza defende, ainda, que "[...] uma maior capacitação [do Secretário Executivo] em informática, mais especificamente em correio eletrônico, agenda eletrônica e mala direta possa agilizar a questão do tempo. 'Considerando as muitas at ividades desenvolvidas concomitantemente pelo secretário no seu ambiente de trabalho, em especial, o atendimento ao público, ferramentas como essas serão bastante favoráveis ao andamento das tarefas'." [p. 13].
Pode-se inferir que as preocupações de Geânia Souza voltam-se, de um modo geral para