Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201456779No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O desconhecimento sobre o serviço ou o produto dev...1457941201456779Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidade. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200200382Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941200212589Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a qualidade no atendimento ao cliente, as empresas devem estar preocupadas com a satisfação dos seus funcionários, que são seus clientes ...Questão 457941200470575Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...Questão 457941200596305Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns fatores críticos indicam problemas existentes no atendimento e afetam diretamente a percepção de qualidade do serviço de atendimento. Assinale ...Questão 457941200775317Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...Questão 457941201401516Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Profissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de ...Questão 457941201662671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário transmita o máximo de informações ou esclareça o máximo de dúvidas no menor t...Questão 457941201673260Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201866846Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que f...Questão 457941202047627Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...