Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201457700A solicitação de QoS da aplicação deve definir claramente quais requisitos devem ser garantidos para que a aplicação pos...1457941201457700Ano: 2019Banca: IBFCOrganização: IDAMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosA solicitação de QoS da aplicação deve definir claramente quais requisitos devem ser garantidos para que a aplicação possa ser executada dentro de um certo nível mínimo de qualidade. Ela é denominada tipicamente de:ATSC (Task Standard Contract)BJPO (Job Pattern Obligation) CSLA (Service Level Agreement)DWCP (Work Criterion Promise)ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200123020Tecnologia da Informação: GovernançaComplete a frase a seguir com uma das alternativas abaixo: "Embora o MPS.BR tenha se baseado no CMMI para estabelecer os níveis de maturidade, o Model...Questão 457941200333863Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo do COBIT 5 baseia-se em cinco princípios básicos. Analise, nas afirmativas abaixo, alguns desses princípios básicos: I. Dar relevância visual...Questão 457941200613210Tecnologia da Informação: GovernançaOs processos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), na sua versão 3, são divididos por um conjunto de livros onde apresenta cinco fa...Questão 457941200994485Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 1/2019, o "documento que descreve as análises realizadas em relação às condições da contratação em termos de ...Questão 457941201287222Tecnologia da Informação: GovernançaA menor unidade do tipo básico de dados intitulado ‘lógico’ se utiliza de apenas um:Questão 457941201613760Tecnologia da Informação: GovernançaOs principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução ...Questão 457941201621589Tecnologia da Informação: GovernançaA ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o Gerenciamento de Qualidade no Serviço de TI. Ela propõe processos baseados no ciclo de melhoria contínua PDC...Questão 457941201652907Tecnologia da Informação: GovernançaLeia atentamente a frase abaixo:"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das co...Questão 457941201735644Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação às quatro dimensões do gerenciamento de serviços, abordadas no ITIL v4, temos: (1) Parceiros e Fornecedores. (2) Dados e Informação. (3) Fl...Questão 457941201831611Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL os processos do livro Desenho de Serviço contemplam. ( ) Gerenciamento da continuidade de serviços. ( ) Gestão da segurança da informação. ( )...