Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201462248Sobre sorrir ao atender chamadas telefônicas, mesmo que o interlocutor não possa ver o sorriso, assinalar a alternativa ...1457941201462248Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Maripá - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteSobre sorrir ao atender chamadas telefônicas, mesmo que o interlocutor não possa ver o sorriso, assinalar a alternativa CORRETA. AO sorriso pode ser ouvido na voz, transmitindo uma atitude positiva.BO sorriso é importante, pois ajuda a distrair o interlocutor.CSorrir aumenta a duração da chamada. DNão é importante sorrir ao telefone.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200077977Serviço e Atendimento ao Cidadãoobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo ...Questão 457941200288888Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941200576714Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaix...Questão 457941200711045Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as seguintes, a técnica de conversação mais adequada no atendimento telefônico é:Questão 457941200872935Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é uma das características essenciais de um bom atendimento ao público?Questão 457941201066287Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...Questão 457941201569946Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes. II. Para ofer...Questão 457941201940264Serviço e Atendimento ao CidadãoSão os princípios básicos do bom atendimento telefônico:Questão 457941201947478Serviço e Atendimento ao CidadãoA integridade está além da ética e da lei. Sem uma conduta íntegra, não se alcança a finalidade principal que é ser um servidor público. A característ...Questão 457941202007905Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma: