Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201462768Um dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:1457941201462768Ano: 2014Banca: IESESOrganização: IFC-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoUm dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar: AClara e bem articulada.BBaixa e murmurante.CBaixa e enrolada. DGrave e alta. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200394564Serviço e Atendimento ao CidadãoA responsabilidade Social é um conjunto de ações nas quais as empresas adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar do seu público...Questão 457941200469768Serviço e Atendimento ao CidadãoEstão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:Questão 457941200613070Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer atr...Questão 457941200694717Serviço e Atendimento ao CidadãoEm se tratando de receptor ou decodificador no processo de comunicação, é correto afirmar:Questão 457941200712612Serviço e Atendimento ao CidadãoSão características necessárias a um bom profissional todas as seguintes, EXCETO:Questão 457941200803883Serviço e Atendimento ao CidadãoSão exemplos de bons atendimentos, EXCETO:Questão 457941200914266Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem três tipos de barreiras à comunicação humana, barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira semântica:Questão 457941201131483Serviço e Atendimento ao CidadãoO termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, F...Questão 457941201214902Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom servidor público deve tratar todos com:Questão 457941201406541Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeiras e com F a(s) falsa(s): ( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a recepcionista deve obter informações n...