Assinale a alternativa que descreve um comportamento antiético do profissional no trânsito.

No atendimento ao público, assinale a alternativa que indica a técnica de imitar a linguagem corporal e o tom de voz do cliente para criar uma conexão...

No cotidiano de uma repartição pública, o recepcionista realiza diversos encaminhamentos. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente essa funç...

Um telefonista pode trabalhar em qualquer tipo de empresa que opere com atendimento ao cliente ou com visitantes. Nesse sentido, assinale a alternativ...

A arte de atender bem o usuário em ligações telefônicas depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoa...

O agente de portaria, na maioria das vezes, é o primeiro profissional com quem o público faz contato. Portanto alguns cuidados com a sua apresentação ...

Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse context...

Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empres...

A comunicação telefônica é um processo de transmitir informações e obter a compreensão de uma pessoa para outra através de um aparelho de telefone. Es...

Durante as viagens de longa distância, os motoristas devem lidar com passageiros com necessidades especiais de forma:

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS. 1.(__) A clareza, concisão e empatia são elementos-chave para uma comunicação eficiente. 2.(__)...