A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

Question 1

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRT-04📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRT-04. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201464613

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

Durante um atendimento telefônico, é importante que o atendente não se distraia; por isso, recomenda-se que não haja, na mesa do funcionário, nada além do telefone, a fim de que ele se mantenha focado em seu trabalho.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200131739Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200418144Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.A qualidade do atendimento também se caracteriza pelo nível de receptividade do agente ao aten...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201252691Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação às noções de administração, a funções administrativas e aos diversos enfoques da administração, julgue o item.Se determinado administrador...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

Questão 457941201915110Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRT-04📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRT-04. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201464613

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

Durante um atendimento telefônico, é importante que o atendente não se distraia; por isso, recomenda-se que não haja, na mesa do funcionário, nada além do telefone, a fim de que ele se mantenha focado em seu trabalho.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200131739Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200418144Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.A qualidade do atendimento também se caracteriza pelo nível de receptividade do agente ao aten...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201252691Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação às noções de administração, a funções administrativas e aos diversos enfoques da administração, julgue o item.Se determinado administrador...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

Questão 457941201915110Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...

#Excelência no Atendimento ao Cliente