Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201465038Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Os processos da operação de serviço, que abrangem o gerenciamento de inc...1457941201465038Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Os processos da operação de serviço, que abrangem o gerenciamento de incidentes e de problemas, visam entregar e suportar os serviços de TI para usuários e clientes.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200045521Tecnologia da Informação: GovernançaO desenvolvimento de sistemas é fortemente apoiado por processos da ITIL, em especial pelo gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, que é ...Questão 457941200276872Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Na visão do ITIL 3, um serviço passa por diversos estágios, tais como desenho e transição. Este último...Questão 457941200441702Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL. A atividade planejamento e coordenação da transição de serviço faz parte do processo gerencia...Questão 457941200583770Tecnologia da Informação: GovernançaTendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI. Para a melhoria do processo de software, esp...Questão 457941200825511Tecnologia da Informação: GovernançaA implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre...Questão 457941201011231Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue o item a seguir. Para minimizar riscos de impactos na operação de serviços, o gerencia...Questão 457941201036599Tecnologia da Informação: GovernançaCom o centro de administração do Microsoft 365, o usuário pode visualizar ações diferentes, conforme o que já configurou. Entre as guias disponíveis, ...Questão 457941201274970Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando as necessidades apresentadas, julgue o item que se segue, tendo como referência o PMBOK 6.a edição, a ITIL v4 e o COBIT 5. A necessidade ...Questão 457941201371963Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI possui representações por estágios e contínua. A representação por estágios permite a seleção da sequência de melhorias que convém aos objetivo...Questão 457941201527617Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de governança de TI, julgue o próximo item.Dada a natureza estratégica de parceira de negócios que a TI apresenta atualmente, cabe estabele...