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  4. Questão 457941201466061

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANEEL📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANEEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201466061
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANEELDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Texto associado
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas diretas podem ser resolvidas via SMS, chat online, e-mail ou fax; problemas de software de base podem ser resolvidos por telefone ou por serviços de reparação de acesso remoto.
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