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Tendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI. O objetivo I é alcançado com a execução da á...
Entre os processos da operação do serviço, estão incluídos o gerenciamento de evento, o gerenciamento de incidente, o gerenciamento de problema e a el...
Gerenciamento da central de serviços, gerenciamento técnico, gerenciamento das operações de TI e gerenciamento de aplicativo são funções da operação d...
Com referência à Portaria SGD/MGI n.º 5.950/2023, acerca do modelo de contratação de software e de serviços de computação em nuvem, julgue o item a se...
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir. Os processos do modelo são divididos em setoriais — gerência de recursos humanos...
Com base no Cobit 4.1, julgue o item que se segue. A criação de um portfólio de planos táticos de TI ocorre no processo em que se define o planejament...
Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.O mapa estratégico abarca elementos tanto do diagnóstico estratégico do ambiente inter...
Julgue o item subsequente, a respeito de governança e gestão de TI.A norma ISO/IEC 38500 fornece diretrizes para a governança corporativa de TI, ajuda...
De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que o...
Acerca dos conceitos de CobiT 4.1, julgue o próximo item.O modelo de maturidade é utilizado para avaliar os níveis de maturidade da aplicação do conju...