Sobre a qualidade no atendimento ao público, no qu...

Q: Sobre a qualidade no atendimento ao público, no que diz respeito a formas de atender, é INCORRETO:

A) Não mostrar preferência pessoal, pois o cliente tem elevado senso de direito a um tratamento igualitário. | B) Não usar gírias nem palavras de dupla interpretação; as informações precisam ser claras. | C) O cliente é formal e requer muito senso profissional. | D) O cliente é sensível, por isso deve-se relatar fatos sobre doenças ou dificuldades financeiras. | E) Atender com rapidez e presteza: o cliente tem pressa.

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Ano: 2010Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Poço Redondo - SEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Sobre a qualidade no atendimento ao público, no que diz respeito a formas de atender, é INCORRETO:

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