A atividade de planejamento é considerada fundamental
no esforço de produzir qualidade pela administração da
empresa. Planejar a qualidade elimina ações improvisadas,
decisões com base intuitiva e subjetivismo. Neste contexto,
analise as fases do modelo de planejamento, na primeira
coluna, e correlacione-as com a correspondente explicação,
na segunda coluna, e marque a única opção correta.
FASES
1- Política da
Qualidade
2- Diagnóstico
3- Organização
e administração
4- Planejamento
propriamente
dito
5- Implantação
6 - Avaliação
DETALHAMENTO
( ) Avaliação precisa dos recursos
disponíveis, do potencial em termos
de recursos humanos e materiais, das
carências observadas no sistema, bem
como uma avaliação da estrutura formal,
da fábrica, do processo produtivo e a
estrutura de apoio.
( ) Com atividades como reuniões, para
discussão do processo de implantação,
resultados alcançados, dificuldades
a serem contornadas, entre outras,
inclui-se ainda as auditorias a serem
processadas.
( ) Refere-se à reestruturação da
organização e administração. Divide
sua execução em três áreas distintas:
projeto, processo e produto. São
estruturados os manuais da qualidade,
que reúnem as atividades planejadas e o
roteiro prático de sua efetivação.
( ) Deve preparar os elementos
básicos do sistema da qualidade,
envolvendo os requisitos básicos para
a qualidade em termos de materiais,
equipamentos, recursos humanos,
ambientes, informações e métodos de
produção. Essa fase define aspectos
específicos do controle da qualidade,
como estruturação dos laboratórios,
desenvolvimento do Controle Estatístico
de Processos, planos de inspeção e
formação técnica do pessoal.
( ) São definidos aspectos importantes
para a qualidade, considerando-se
a política da empresa, que envolve
a infraestrutura para a qualidade, as
atribuições e a estrutura do setor da
qualidade; a organização de sistemas de
informações específicos para a Gestão
da Qualidade; o processo gerencial
da qualidade; as ações de impacto
externo e a alocação, a formação e a
qualificação dos recursos humanos.
( ) Com base nessa definição são
tomadas decisões de longo alcance,
como o nível global de investimentos
que serão feitos no sistema, as
estratégias a adotar no processo
produtivo, os objetivos gerais do sistema
e sua abrangência.