Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201469719A comunicação pode ser definida como a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É, na verdade...1457941201469719Ano: 2019Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Porto Belo - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA comunicação pode ser definida como a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É, na verdade, um processo composto por 7 etapas. A última etapa do processo é chamada de retroação que é: AQuando o receptor identifica o canal escolhido pela fonte para transmissão da mensagem. BQuando a mensagem é traduzida em símbolos adequados ao canal de comunicação escolhido.CQuando a mensagem é decodificada pelo emissor.DQuando o receptor decodifica a mensagem e a retorna ou devolve.EQuando o receptor seleciona o canal adequado para transmitir a mensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200233808Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais dos seguintes itens são essenciais para realizar um bom atendimento ao público?Questão 457941200263125Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao público, assinale a afirmação correta:Questão 457941200423739Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se trata de comunicabilidade efetiva, qual característica da voz é crucial para um bom atendimento?Questão 457941200428814Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma Câmara Municipal, ocorrem simultaneamente: I.Uma turma de ensino médio chega para assistir uma sessão ordinária como parte de um projeto pedagó...Questão 457941200452331Serviço e Atendimento ao CidadãoNum mundo onde as interações comerciais são cada vez mais amplas e complexas, as organizações entendem que o bom atendimento ao público não é apenas u...Questão 457941200995537Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de um ambiente de trabalho dinâmico, é comum enfrentar a necessidade de atender múltiplas demandas ao mesmo tempo. Nesse contexto, analise...Questão 457941201608446Serviço e Atendimento ao CidadãoDentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual atitude é fundamental para transmitir profissionalismo e respeito ao interlocutor?Questão 457941201655790Serviço e Atendimento ao CidadãoNo desempenho de suas funções, um Agente de Segurança Educacional deve se portar, ante os funcionários da unidade escolar e dos usuários dos serviços ...Questão 457941201817388Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a qualidade do atendimento no estabelecimento escolar, analise as habilidades e competências dos colaboradores relacionadas ao atendiment...Questão 457941201926795Serviço e Atendimento ao CidadãoNa recepção de uma câmara municipal, o agente administrativo é frequentemente responsável por redigir ofícios, memorandos e encaminhamentos institucio...