Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201470036O atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregada...1457941201470036Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Ubatuba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteO atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma dessas técnicas é a sondagem. Qual o principal objetivo da sondagem?AConcluir o atendimento.BDirecionar o atendente.CRoteirizar o atendimento.DMonitorar o cliente. EQuestionar o cliente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200278977Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?Questão 457941200549342Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange ao atendimento presencial, por telefone, internet e outros meios é correto afirmar, exceto:Questão 457941200551057Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?Questão 457941200570222Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico dura...Questão 457941200916890Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém das competências técnicas, qual dos seguintes elementos é essencial para manter uma imagem profissional sólida e respeitável?Questão 457941200965939Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes aspectos melhores descreve a abrangência do atendimento ao cliente dentro de uma empresa?Questão 457941201081062Serviço e Atendimento ao CidadãoThomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento tele...Questão 457941201358622Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com os serviços oferecidos pelo Governo Federal, diversos números de telefone são disponibilizados para emergências ou para a obtenção de in...Questão 457941201411083Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange à imagem profissional, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta. I – A imagem profissional é um forte instru...Questão 457941201594569Serviço e Atendimento ao CidadãoSão todas posturas que estão alinhadas com as normas gerais de comportamento profissional atribuídas ao porteiro em prédios públicos, exceto: