Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201471414Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?1457941201471414Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: PROCERGSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3 | ITIL Version 4 | ITIL Version 2Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?AMonitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.BDesignar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços. CManter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.DEstabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.EGarantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200280390Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v.3, a função Central de Serviços é destinada a responder rapidamente a questões, reclamações e problemas dos usuários, de forma a permitir qu...Questão 457941200658404Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a ITIL v.3, os provedores de serviços podem ser categorizados em:Questão 457941200746764Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o IT Governance Institute (ITGI), desenvolvedor do COBIT 4.1, são domínios interrelacionados do COBIT 4.1, EXCETO:Questão 457941201025952Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:Questão 457941201070581Tecnologia da Informação: GovernançaVocê está trabalhando em uma Central de Serviço e recebe uma ligação de um usuário relatando que o sistema que ele utiliza para trabalhar está demoran...Questão 457941201096173Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de Tecnologia da Informação (TI) consiste no sistema responsável pela distribuição de responsabilidades e direitos sobre as decisões d...Questão 457941201151462Tecnologia da Informação: GovernançaEnquanto o _____________ é um modelo abrangente para Governança de TI, o _____________ é um framework para ________________________. Assinale a altern...Questão 457941201323472Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que corresponde a uma técnica interativa para levantamento de requisitos, caracterizada pela realização de reuniões com todos o...Questão 457941201451546Tecnologia da Informação: GovernançaNa disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:Questão 457941201699883Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise os seguintes objetos de contratação:I. Gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação. II. Mais ...