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No atendimento ao cliente, é fundamental haver um profissional que saiba controlar as próprias emoções, pois ele geralme...

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457941201471462
Ano: 2015Banca: IADESOrganização: CRC-MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
No atendimento ao cliente, é fundamental haver um profissional que saiba controlar as próprias emoções, pois ele geralmente também consegue conter as emoções do cliente insatisfeito e nervoso.
Com relação a reclamações do cliente, uma atitude adequada do profissional é
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