Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201472701No que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princíp...1457941201472701Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 9ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, portanto, impraticável na seara administrativa.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200159666Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...Questão 457941200162713Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou ...Questão 457941200331766Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...Questão 457941200680409Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e ...Questão 457941201045879Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.Questão 457941201340136Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um g...Questão 457941201590068Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do a...Questão 457941201884485Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.Questão 457941201918543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo clien...Questão 457941202016872Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimen...