Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201480147Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, o processo d...1457941201480147Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteCom relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, o processo de comunicação entre um atendente e o usuário do serviço apresenta elementos organizacionais e individuais.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200496509Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.No atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a le...Questão 457941200608618Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens.Uma comunicação eficaz...Questão 457941200779264Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.Questão 457941201035148Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem. I A entonação dada a alguma palavr...Questão 457941201075249Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, é recomendado que o profissional sempre ...Questão 457941201253598Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...Questão 457941201292040Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. A forma mais eficiente de descobrir o que o usuário realmente de...Questão 457941201313515Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensãoQuestão 457941201607500Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Em atendimentos a clientes via tel...Questão 457941201880890Serviço e Atendimento ao CidadãoA interdependência, no mercado, entre os grupos estratégicos de determinado setor ou o grau de sobreposição de clientes visados por tais grupos exerce...