Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201481461Hoje a realidade da convivência nas organizações está centrada na predisposição para reagir positiva ou negativamente co...1457941201481461Ano: 2017Banca: IESESOrganização: CRMV - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaHoje a realidade da convivência nas organizações está centrada na predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos ou situações, ou seja, está centrada na: AÉtica. BResignação. CAtitude.DEmpatia. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005575Serviço e Atendimento ao CidadãoEla é alcançada sempre que um cliente fica satisfeito com o produto ou serviço:Questão 457941200201955Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo a postura correta de um bom atendente, considerando que o bom atendimento é um componente de peso na formação da imagem de uma empr...Questão 457941200394564Serviço e Atendimento ao CidadãoA responsabilidade Social é um conjunto de ações nas quais as empresas adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar do seu público...Questão 457941200435124Serviço e Atendimento ao CidadãoConsideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:Questão 457941200850591Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se fala ao telefone, somos julgados pela pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Por...Questão 457941201053423Serviço e Atendimento ao CidadãoAs recepções empresariais costumam demonstrar, de modo geral, o funcionamento interno das organizações. Em um espaço, geralmente pequeno, podemos enco...Questão 457941201260209Serviço e Atendimento ao CidadãoReferente ao atendimento telefônico e ao cliente, analise as afirmativas abaixo: I. Ao atender uma chamada telefônica, o atendente recepcionista deve ...Questão 457941201791520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, assinale a opção correta:Questão 457941201827961Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfaçã...Questão 457941201908553Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que NÃO faz parte das tarefas de responsabilidades da profissão de recepcionista: