Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201482391Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.A central de serviço da ITIL v3 é um...1457941201482391Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PG-DFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os gerentes de TI. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200016499Tecnologia da Informação: GovernançaA capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a complexidade estrutural, expondo somente a interface...Questão 457941200099309Tecnologia da Informação: GovernançaTendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir. Considerando-se o COBIT, há dois processos distintos em seu domínio Construir,...Questão 457941200329971Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito de gestão e governança de TI.O planejamento estratégico de TI deve se restringir à infraestrutura tecnológica da...Questão 457941200330269Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, no que se refere à governança de TI conforme o COBIT 2019.No COBIT, há um domínio que trata especificamente da utilização e...Questão 457941200622673Tecnologia da Informação: GovernançaUm processo de monitoramento auxilia a gerir o desempenho organizacional e de TI de modo a assegurar transparência e auxiliar a compreensão dos custos...Questão 457941200912648Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de gerenciamento da continuidade de serviço de TI do estágio desenho de serviço abrange um desdobramento do processo de gerenciamento da co...Questão 457941200950866Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do balanced score card (BSC), julgue o item subsequente. No BSC, a perspectiva do cliente consiste em identificar e tratar os processos mai...Questão 457941201236225Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI. De acordo com o ITIL v4, na...Questão 457941201488600Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedi...Questão 457941201950452Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito à auditoria de aquisições de bens e serviços de TI e à fiscalização de contratos de TI, julgue o item subsequente. Conforme a Lei ...