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Sobre o Sistema de Valor de Serviços (SVS), analise as assertivas a...

📅 2023🏢 FUNDATEC🎯 BRDE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão do Conhecimento na Governança de TI

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca FUNDATEC no concurso para BRDE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão do Conhecimento na Governança de TI.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201485507
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: BRDEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Sobre o Sistema de Valor de Serviços (SVS), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) É um conjunto de práticas, procedimentos e ferramentas usado para entregar valor aos clientes.
( ) É composto por 4 dimensões: princípios orientadores, governança, gestão e melhoria contínua.
( ) Seu objetivo é garantir que a organização forneça serviços de alta qualidade, com eficiência e eficácia.
( ) É baseado em uma abordagem padronizada de processos, que deve ser rigidamente seguida.
( ) É uma abordagem flexível, que pode ser adaptada às necessidades e realidades de cada organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
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São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3, EXCETO:

#ITIL Framework#ITIL Version 3
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Assinale a alternativa que apresenta um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.

#ITIL Framework#ITIL Version 3

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