Em relação à qualidade no atendimento ao público, ...

Q: Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo e que sua presença na empresa

A) Todos os itens estão certos. | B) Apenas os itens I e II estão certos. | C) Apenas os itens II e III estão certos. | D) Apenas o item I está certo. | E) Apenas os itens I e III estão certos.

457941201486009

Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo e que sua presença na empresa é importante.

II Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.

III Estabelecer empatia e falar claramente e pausadamente, sem ser monótono, evitando, ainda, o uso de gírias e falar com voz clara e expressiva são atitudes que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente.

Assinale a alternativa correta.

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Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo e que sua presença na empresa é importante.

II Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.

Assinale a alternativa correta.

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