Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue
os itens a seguir.
I É fundamental que, no ato da apresentação, o
atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo
e que sua presença na empresa é importante.
II Assuntos particulares e distrações não costumam
ser encarados pelos clientes como falta
de profissionalismo.
III Estabelecer empatia e falar claramente e
pausadamente, sem ser monótono, evitando,
ainda, o uso de gírias e falar com voz clara
e expressiva são atitudes que aumentam a
qualidade do atendimento ao cliente.
Assinale a alternativa correta.