Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201486565A comunicação de marketing busca informar, persuadir e manter os consumidores atentos para os produtos, as marcas e os s...1457941201486565Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Marketing de Serviços | Técnicas de Vendas e Telemarketing | Comunicação de Marketing | Protocolo Corporativo | Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteA comunicação de marketing busca informar, persuadir e manter os consumidores atentos para os produtos, as marcas e os serviços que são comercializados. Acerca do mix de comunicação de marketing, assinale a alternativa correta. AUma das formas mais comuns de propaganda é feita por intermédio dos serviços de assessoria de imprensa, na condução de leads para divulgação nas mídias impressas e digitais. BCatálogos, mala direta e telemarketing são plataformas comuns de comunicação usadas nos processos de relações públicas e publicidade. CA promoção de vendas consiste em uma interação pessoal com o(s) comprador(es) potencial(is) com o propósito de apresentar bens e serviços, esclarecer dúvidas e estimular a venda. Isso é feito por intermédio de apresentações e reuniões de vendas. DPor marketing interativo, entende-se a comunicação de uma pessoa para outra no que se refere aos benefícios e às experiências de compra ou uso de bens e serviços. EOs eventos e experiências, sejam em base diária, sejam em ocasiões específicas, são dirigidos para os consumidores e permitem interações associadas à marca. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200221549Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento ao público é capaz de gerar inúmeros benefícios às organizações, podendo ser considerado, em muitos casos, o ponto fundamental para ...Questão 457941200525138Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente pode ser entendido como um processo de acolhida e escuta, com fins de busca de solução para situações conflituosas ocorridas ...Questão 457941201053773Serviço e Atendimento ao CidadãoPostura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem...Questão 457941201210366Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um atendimento de qualidade, é importante que o atendente tenha empatia e respeito ao público e seja atencioso, gentil e cordial. A qualidade no ...Questão 457941201272186Serviço e Atendimento ao CidadãoVisando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assin...Questão 457941201360148Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca dos meios de comunicação, assinale a alternativa correta.Questão 457941201610615Serviço e Atendimento ao CidadãoNa observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”. KOTLER, Philip. Administr...Questão 457941201824714Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar queQuestão 457941201849405Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto de meios ou técnicas que permitem a difusão de mensagens a um público mais ou menos vasto denomina-seQuestão 457941201921578Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às cond...