Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201490398Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestã...1457941201490398Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CAESB-DFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de ServiçosAssinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) baseada em padrões internacionais.Abloqueio automático de usuários afetados em um incidente até que seja resolvido e fechadoBexclusão periódica automática de registros de incidentes para melhor gerenciar o espaço de armazenamento da ferramentaCencerramento automático de registros de incidentes após um número configurável de tentativas de contato não respondidas pelos usuáriosDregistro e categorização dos incidentes para priorização e rastreamentoEcomando automático de substituição definitiva de ativos afetados com ou sem tentativa de correçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200201686Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de disponibilidade determina as necessidades de disponibilidade a partir do conteúdo do acordo de nível de serviço e da análise dos no...Questão 457941200465775Tecnologia da Informação: GovernançaO domínio Entregar e Suportar do COBIT provê as soluções de TI e as transfere para se tornarem serviços.Questão 457941200545020Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG é a consolidação da revisão de um conjunto de boas práticas para a contratação de soluções de tecnologia da i...Questão 457941200591347Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito das semelhanças entre os modelos CMMI e MPSBR. O modelo CMMI varia do nível 1 ao 5, enquanto o MPSBR varia do nível...Questão 457941201180356Tecnologia da Informação: GovernançaO catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e po...Questão 457941201331255Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o item a seguir. Segundo o COBIT 4.1, uma organização está no nível 2 repetível, quando a...Questão 457941201440776Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. Os acordos de nível de serviços são necessários para garantir que os objetivos do acordo de níve...Questão 457941201512823Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens subsequentes, a respeito do COBIT.O objetivo do COBIT é desenvolver e manter os requisitos para os auditores certificados pelo comitê ...Questão 457941201573620Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, a respeito da qualidade de software, de acordo com o MPS.BR 2020 e a ISO/IEC 12207. A ISO/IEC 12207 substitui a ISO/IEC 15504 ...Questão 457941201587156Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao COBIT5, julgue o item subsecutivo.O processo de gestão designado gerenciar orçamento e custos visa executar a direção estratégica ...