Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201492406O atendimento ao público exige do agente administrativo alguns aspectos característicos considerados como indispensáveis...1457941201492406Ano: 2020Banca: CPCONOrganização: Prefeitura de Pirpirituba - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento ao público exige do agente administrativo alguns aspectos característicos considerados como indispensáveis a essa função. São eles:AResiliência, empatia e subjetividade. BParcialidade, empatia e simpatia.CSimpatia, imparcialidade e competência.DCompetência, subjetividade e tratamento diferenciado.ETratamento diferenciado, simpatia e impessoalidade. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200490781Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento está diretamente conectada à forma como o servidor se comunica com o seu público. Por isso, a qualidade requer conhecimento...Questão 457941200902415Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o tema noções básicas de atendimento ao público, reconhecer e melhorar habilidades e competências é fator chave de qualidade e capacidade para q...Questão 457941200959624Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa CORRETA que se refere ao tipo de atendimento ao público que acontece pelo e-mail, pela internet e que proporciona praticidade e...Questão 457941201122422Serviço e Atendimento ao CidadãoO ambiente organizacional abrange um fluxo amplo e complexo de dados e informações. Dessa forma, ao direcionar o discurso para os meios de comunicação...Questão 457941201176903Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao público torna-se essencial compreender os diferentes tipos e quais os que melhor atendem às necessidades dos cidadãos. Sobre os t...Questão 457941201289422Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cargo de atendimento ao público precisa contar com algumas características essenciais do profissional, como, por exemplo, saber gerenciar de forma ...Questão 457941201339866Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de tratamento de reclamações é dinâmico e complexo, pois envolve, normalmente, novos tipos de reivindicações, bem como experiências negativ...Questão 457941201414661Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento adequado requer, primordialmente, uma boa comunicação, para, assim, ser possível a obtenção dos resultados esperados.Portanto, sobre o ...Questão 457941201635779Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um atendimento ao público, o profissional que estiver nessa função encontrará uma diversidade considerável de tipos de clientes, com necessidades, ...Questão 457941201926524Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação no local de trabalho é essencial para que a empresa consiga atingir seu objetivo principal, seja ela do primeiro (administração pública)...