Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo ite...

No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.

Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...

Para um melhor atendimento telefônico aos clientes, devemos ter certos cuidados como os citados a seguir, exceto:

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...