Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201495089Para ser bem-sucedido nas relações humanas no ambiente laboral, é preciso seguir o que dizem as alternativas abaixo, EXC...1457941201495089Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Santo Antônio do Planalto - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão Colaborativa e Trabalho em Equipe | Comportamento Humano nas Organizações | Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalPara ser bem-sucedido nas relações humanas no ambiente laboral, é preciso seguir o que dizem as alternativas abaixo, EXCETO: ASuperar-se a cada dia.BExercitar seu poder de esquivar-se diante de acontecimentos e imprevistos.CManter a mente aberta para ouvir, entender e praticar.DFazer acontecer, sendo amigo, colaborador e facilitador.EEquilíbrio emocional perante conflitos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200409327Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.Questão 457941200834159Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melho...Questão 457941201094885Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201397151Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável: I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas. II. Procurar nã...Questão 457941201521788Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender. II. Ser intolerante com as difer...Questão 457941201539002Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens. I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentile...Questão 457941201569946Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes. II. Para ofer...Questão 457941201805710Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...Questão 457941201823912Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a...Questão 457941202070260Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está...