Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201496834Quanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre...1457941201496834Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200274291Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Considera‐se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e in...Questão 457941200398841Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Clientes com experiências de mau atendimento podem g...Questão 457941200505836Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item. No caso do atendimento via e-mail, deve-se sempre utiliz...Questão 457941200816047Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o tema comunicação, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados...Questão 457941201032451Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas ta...Questão 457941201195368Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.93...Questão 457941201200010Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item. O produto ou a informação que resulte do atendimento ao público p...Questão 457941201629606Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.Os papéis dos integrantes de uma equipe são definidos pela habilidade mental e pela personalidade de c...Questão 457941201900805Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela quali...Questão 457941201993845Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e repr...