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No que se refere ao planejamento estratégico de TI e ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta.
O desempenho dos processos no nível de maturidade 4 é controlado por meio de técnicas qualitativas, que são apropriadas para a previsibilidade do dese...
De acordo com o COBIT 5, os processos de definição dos requisitos e de habilitação das mudanças organizacionais constam do domínio
À luz da Instrução Normativa MPOG/SLTI n.º 1/2019, julgue o item subsecutivo, relativos à gestão de contratos de TI. A aderência aos termos contratuai...
Na representação por estágios do CMMI, apenas as metas genéricas 2 e 3 são utilizadas, porque nem todos os processos são avançados além do nível de ca...
Julgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. No COBIT 2019, os objetivos de governança e de gerenciamento não precisam mais se relacionar necessari...
Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O suporte a serviços preocupa-se com o planejamento e a melhoria da prestação de serviços de TI ...
O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.
Julgue o próximo item, a respeito do ITIL v3.Os estágios do ciclo de vida de serviço incluem a transição de serviço, para a qual está estabelecida a p...
Julgue o item subsecutivo, com relação à operação de serviços de TI.Monitoramento e controle, administração de banco de dados, gerenciamento de redes,...