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O ITIL define processos utilizados no Gerenciamento de Serviços, de...

📅 2010🏢 FCC🎯 TCE-SP📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca FCC no concurso para TCE-SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201498831
Ano: 2010Banca: FCCOrganização: TCE-SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
O ITIL define processos utilizados no Gerenciamento de Serviços, dentre os quais estão os Modelos de Entrega de Serviços e de Suporte a Serviços. Nesse aspecto, realizar 98% das manutenções no prazo máximo de 60 minutos é uma meta objetiva de performance inserida no contexto do Gerenciamento de
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