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Leia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendiment...

📅 2024🏢 Unesc🎯 Prefeitura de Macieira - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Unesc no concurso para Prefeitura de Macieira - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Técnicas de Vendas e Telemarketing, Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201499067
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Macieira - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente
Leia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda:


I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-entendidos e facilita a resolução de problemas.

II.O uso de jargões técnicos ou linguagem complexa pode confundir o cliente e dificultar a comunicação.

III.Ouvir atentamente o cliente é crucial para entender suas necessidades e oferecer um atendimento adequado.


Diante dessas afirmações está correto o que se afirma em:
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