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Por meio do ITIL, pode-se alcançar resultados positivos tanto nas empresas privadas quanto nas públicas, desde que ele seja restrito a segmentos corpo...
Julgue os itens a seguir, a respeito de ITIL v3.Embora contratação e gerenciamento de serviços prestados por meio de cloud computing seja importante n...
Julgue o próximo item, relativo a técnicas e ferramentas de gestão de planejamento. KPI (key performance indicators) medem desempenho contínuo, enquan...
Nos autos da contratação, independentemente da instituição pública contratante, a ausência dos artefatos exigidos pela IN-4 será considerada uma não c...
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. O Cobit 2019 propõe um sistema de governança corporativa de TI que, por ser genéri...
O suporte à governança de TI é provido por um framework que visa garantir alinhamento ao negócio, maximização de benefícios, uso responsável dos recur...
O COBIT é orientado ao negócio e fornece informações detalhadas para gerenciar processos embasados em objetivos de negócios.
Com relação aos tipos de processo de negócio, os processos relacionados a medição, monitoramento, controle de atividades e administração das atividade...
Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.Na modelagem de processos embasados na notação BPMN, um ponto de tomada de decisão é ...
De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, no edital de licitação e contratação de determinada solução de tecnolog...