Assinale a alternativa que indica corretamente uma sigla essencial para a operacionalização do trabalho de telefonista.

Você é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor. O que você deve...

Sobre atendimento ao cliente, assinale a alternativa que corretamente expressa o significado da sigla SAC.

O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer ...

Analise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

Durante um atendimento a clientes, é necessário sinalizar à pessoa que se está prestando atenção à demanda e demonstrar disponibilidade. Identifique a...

A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os element...

O atendimento ao público em empresas de qualquer setor é um dos elementos mais avaliados por parte dos usuários na hora de mensurar a satisfação dos s...

Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor públi...

Sobre a comunicação no atendimento ao telefone na administração pública, é correto afirmar. 1. O uso de linguagem rebuscada é essencial. 2. O uso corr...