Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201510317Leia as afirmativas a seguir: I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Imprimir q...1457941201510317Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Imprimir qualidade à relação entre atendente e usuário não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. Marque a alternativa CORRETA: AAs duas afirmativas são falsas. BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CAs duas afirmativas são verdadeiras.DA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200482420Serviço e Atendimento ao CidadãoEm situações onde é fundamental transmitir informações de maneira clara e compreensível, especialmente em um ambiente hospitalar, a clareza na comunic...Questão 457941200631293Serviço e Atendimento ao CidadãoUma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão...Questão 457941200657891Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma inspeção sanitária em um estabelecimento comercial, um agente sanitário é abordado por um proprietário bastante preocupado com a presença ...Questão 457941200847822Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o relacionamento com os clientes, marque a alternativa CORRETA.Questão 457941200986363Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo co...Questão 457941201702139Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende. I...Questão 457941201760079Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e consumindo tempo de atendimento. Qual decisão aju...Questão 457941201775591Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade. II. Cumpri...Questão 457941201941066Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é exigir reco...Questão 457941202043661Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão. II. O usuário dos serviços não deve s...