Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201512892Existem muitos recursos tecnológicos que facilitam o trabalho de um assistente administrativo nos processos de gestão el...1457941201512892Ano: 2024Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Feira de Santana - BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoExistem muitos recursos tecnológicos que facilitam o trabalho de um assistente administrativo nos processos de gestão eletrônica de documentos. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.AA análise de dados que um sistema de gestão eletrônica de documentos pode oferecer diminui a eficiência da instituição. Todas as informações ficam centralizadas e são acessadas com mais praticidade BQuando os procedimentos são feitos em um software de gestão eletrônica de documentos, os custos operacionais aumentam, a equipe torna-se mais ineficiente e todos ganham mais tempo para realizar outras tarefasCO sistema de gestão eletrônica de documentos, independentemente de ser bem implementado, garante fluidez ao fluxo de trabalho de um assistente administrativo DDiminui-se a possibilidade de erros quando os processos são realizados em um sistema informatizado de gestão eletrônica de documentos. O software ajuda a enxergar diversos pontos das finanças e da estrutura da organizaçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200248300Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação não é feita de uma ação só ou de um comunicado apenas. Ela precisa ser consistente e contínua. Assinale a alternativa correta sobre qual...Questão 457941200403452Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação por telefone, o modo como a mensagem é transmitida é tão importante quanto o seu conteúdo. Todas as informações complementares obtidas ...Questão 457941200994774Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técni...Questão 457941201249224Serviço e Atendimento ao CidadãoAs cinco dimensões da qualidade em serviços são apresentadas por diversos autores. Zeithaml e Bitner (2003) afirmam que estas dimensões representam o ...Questão 457941201286470Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941201318376Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação e expressão, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941201484476Serviço e Atendimento ao CidadãoA modernidade é uma ameaça às organizações de serviços acomodadas. Quando se olha para a superfície de muitas empresas, encontram-se três diferentes t...Questão 457941201913433Serviço e Atendimento ao CidadãoAs ferramentas utilizadas no atendimento telefônico, consistem em saber, de fato, quem é o cliente que está do outro lado da linha. Analise as afirmat...Questão 457941202001946Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento.Questão 457941202050797Serviço e Atendimento ao CidadãoEm contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase assertiva em contexto de atendim...