Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201516543A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI par...1457941201516543Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: MPE-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão e Planejamento de Sistemas de TIA biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:AMelhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.BControle de mudanças; supervisão; e, orientação.CGerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial. DGerenciamento de fornecedor; service desk; e, de serviços.EGerais; de serviços; e, para nível técnico.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200020959Tecnologia da Informação: GovernançaCom a crescente digitalização dos ambientes de trabalho, muitas empresas têm adotado o modelo BYOD (Bring Your Own Device), permitindo que seus colabo...Questão 457941200514113Tecnologia da Informação: GovernançaDesenho do Serviço, uma outra publicação do ITIL® V3, tem como objetivo “desenhar os serviços de TI apropriados ou inovadores, incluindo arquiteturas,...Questão 457941200630756Tecnologia da Informação: GovernançaA gestão de riscos – que contempla a avaliação do risco – combina cultura, sistemas e processos empreendidos por uma organização para coordenar a iden...Questão 457941200866443Tecnologia da Informação: GovernançaPara a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) 2023-2026, três fases foram importantes: preparação, diagnóstico ...Questão 457941201132245Tecnologia da Informação: GovernançaUm Acordo de Nível de Serviço (SLA) pode especificar as necessidades e os níveis a serem obtidos no fornecimento do serviço com alto nível de abstraçã...Questão 457941201295048Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, versão 3, lançada em ...Questão 457941201410057Tecnologia da Informação: GovernançaA auditoria de segurança da informação avalia e garante que políticas, procedimentos e controles de segurança estejam sendo seguidos adequadamente, al...Questão 457941201521280Tecnologia da Informação: GovernançaA gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e ações direcionadas à consecução de objetivos específicos. Nesse contex...Questão 457941201552531Tecnologia da Informação: GovernançaNa elaboração do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC, 2022-2024), foram adotados os princípios da Estratégia do Governo...Questão 457941201763499Tecnologia da Informação: GovernançaO gerente de TI de determinada empresa, em uma reunião, chegou à conclusão que o gerenciamento do projeto de software não estruturado está com as ativ...