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Analise as seguintes afirmativas sobre sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).I. Sistemas de gestão do...

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457941201517709
Ano: 2011Banca: FUMARCOrganização: PRODABEL - MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Analise as seguintes afirmativas sobre sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).

I. Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente podem capturar e integrar dados do cliente provenientes de toda a organização.

II. Automação da força de vendas, atendimento ao cliente e marketing são exemplos de módulos possíveis de ser encontrados em sistemas de CRM.

III. Siebel CRM e Microsoft Dynamics CRM são exemplos de software aplicativos para CRM.

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