Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201518096Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento ao público, deve‐se evi...1457941201518096Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Interações Sociais | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Qualidade do Atendimento | Dinâmica Vendedor-ClienteCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento ao público, deve‐se evitar a realização de críticas à instituição. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200775317Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...Questão 457941201046763Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em co...Questão 457941201242651Serviço e Atendimento ao CidadãoNada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...Questão 457941201278972Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.A falta de informação necessária aos diferentes tipos de usuários, a indisponibilidade de dados públ...Questão 457941201452288Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...Questão 457941201455308Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serv...Questão 457941201479898Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto às recomendações de fraseologia no atendimento telefônico de ligações externas, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941201822162Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...Questão 457941201940216Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de...Questão 457941201980297Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.O atendente deve se estender ao máximo em su...